Allgemeine Geschäftsbedingungen
Psyched Studio – Claudia Heck
1. Erbrachte Leistungen
- Die Coaching- und Beratungsleistungen von Claudia Heck – Psyched Studio dienen der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Diese Leistungen stellen keine Therapie, psychologische Beratung oder Behandlung psychischer Erkrankungen dar.
- Ich biete keine medizinische oder psychologische Diagnose, Behandlung oder Beratung an.
- Es liegt in der Verantwortung der Klient*innen, bei psychischen oder gesundheitlichen Bedenken professionelle medizinische oder psychologische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
2. Zahlungsbedingungen
- Die Zahlung ist sofort nach der Sitzung fällig, sofern nicht anders im Coachingvertrag oder in der Auftragsbestätigung vereinbart.
- Bei Rechnungsstellung ist die Zahlung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt zu leisten.
- Zahlungen sind per Überweisung oder in bar möglich.
3. Stornierungsbedingungen
- Stornierungen mehr als 48 Stunden vor dem Termin sind kostenlos.
- Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin werden mit 50 % des Sitzungspreises berechnet.
- Stornierungen unter 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen werden voll berechnet.
- Terminverschiebungen sind kostenlos möglich, sofern sie mindestens 48 Stunden vorher erfolgen und Verfügbarkeit besteht.
- Diese Regelung ist notwendig, da die für Sie reservierte Zeit kurzfristig nur schwer neu vergeben werden kann.
4. Vertraulichkeit
- Alle im Coaching geteilten Informationen werden vertraulich behandelt, außer in gesetzlich vorgeschriebenen Ausnahmen (z. B. akute Gefährdung von sich selbst oder Dritten).
5. Haftungsbeschränkung
- Die Klient*innen erkennen an, dass sie selbst für ihre Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse nach dem Coaching verantwortlich sind.
- Claudia Heck – Psyched Studio übernimmt keine Haftung für getroffene Entscheidungen der Klient*innen oder gesundheitliche Entwicklungen.
- Coaching ersetzt keine professionelle medizinische oder psychologische Behandlung.
6. Verantwortung der Klient*innen
- Klient*innen verpflichten sich, offen und engagiert am Coachingprozess teilzunehmen und ehrlich über Ziele, Herausforderungen und Fortschritte zu kommunizieren.
- Bei gesundheitlichen oder psychischen Problemen ist eigenverantwortlich professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
7. Keine Erfolgsgarantie
- Erfolge durch Coaching sind nicht garantiert. Der Erfolg hängt maßgeblich vom eigenen Einsatz, der Motivation und der Mitarbeit der Klient*innen ab.
- Claudia Heck – Psyched Studio übernimmt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse.
8. Vertragsbeendigung
- Beide Seiten können die Coaching-Vereinbarung schriftlich kündigen.
- Bei Kündigung gelten die Stornobedingungen für bereits vereinbarte Sitzungen oder offene Zahlungen.
9. Änderungen der AGB
- Claudia Heck – Psyched Studio behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden die Klient*innen informiert.
10. Sitzungsdauer und Format
- Sitzungen dauern in der Regel 60 oder 90 Minuten, sofern nicht anders vereinbart.
- Coaching findet online (über Teams oder Zoom) oder in Präsenz im Coastal Cowork Collective Ericeira statt.
- Die Klient*innen sind selbst verantwortlich für eine funktionierende Technik und stabile Internetverbindung bei Online-Sitzungen.
11. Rückerstattungsrichtlinie
- Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, eine Sitzung wird von Claudia Heck – Psyched Studio abgesagt.
- Bei Unzufriedenheit kann ein Gespräch zur Klärung geführt werden, ein Anspruch auf Rückzahlung besteht nicht.
12. Verspätungen
- Bei Verspätung durch die Klient*innen endet die Sitzung zur geplanten Zeit, um Folgetermine nicht zu beeinträchtigen.
- Bei Verspätung durch Claudia Heck – Psyched Studio wird die Sitzung entsprechend verlängert oder bei Bedarf verschoben.
13. Urheberrecht
- Alle im Coaching zur Verfügung gestellten Materialien, Tools und Inhalte bleiben geistiges Eigentum von Claudia Heck – Psyched Studio.
- Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne schriftliche Erlaubnis nicht gestattet.
14. Gesundheitliche Hinweise
- Klient*innen verpflichten sich, Claudia Heck – Psyched Studio über gesundheitliche oder psychische Einschränkungen zu informieren, die die Teilnahme am Coaching beeinträchtigen könnten.
- Sollte eine psychische Erkrankung oder eine laufende medizinische Behandlung bestehen, liegt es in der Verantwortung der Klient*innen, vor Teilnahme ärztlichen Rat einzuholen.
1. Services Provided
- The coaching and consulting services provided by Claudia Heck – Psyched Studio are for personal and professional development. These services do not constitute therapy, counseling, or treatment for any mental health condition. I do not provide any form of medical or psychological treatment, diagnosis, or advice.
- It is the responsibility of the client to seek professional medical or psychological advice if they have any concerns about their mental health.
2. Payment Terms
- Payment for sessions is due immediately following the session, unless otherwise specified in the coaching agreement or order details. If payment is made via invoice, it must be completed within 10 business days of receipt.
- Payment can be made via bank transfer or in cash.
3. Cancellation Policy
- Cancellations made more than 48 hours before the scheduled session will incur no charge.
- Cancellations made within 48 hours but more than 24 hours before the session will be charged at 50% of the session fee.
- Cancellations made less than 24 hours before the session, or if the client does not attend, will be charged the full session fee.
- Rescheduling of sessions can be done, subject to availability, without any additional cost if done more than 48 hours in advance.
4. Confidentiality
- All information shared during coaching sessions will be kept confidential, with the exception of disclosures required by law (e.g., if there is a risk of harm to oneself or others).
5. Limitation of Liability
- The client acknowledges that they are responsible for their own decisions, actions, and outcomes following the coaching sessions. Claudia Heck – Psyched Studio assumes no liability for the client’s decisions.
- Claudia Heck – Psyched Studio is not responsible for any mental health issues or outcomes arising from the coaching sessions.
- The coaching process is designed to provide guidance and support for personal growth but does not replace professional mental health treatment.
6. Client Responsibility
- Clients are expected to be open and committed to the coaching process, and to communicate honestly about their goals, challenges, and progress.
- Clients should seek professional medical or psychological help if needed, as the coaching process does not involve diagnosing or treating mental health conditions.
7. No Guarantees
- Results from coaching are not guaranteed. The client acknowledges that success is largely dependent on their own effort, motivation, and commitment to the coaching process.
- Claudia Heck – Psyched Studio does not guarantee any specific outcome from the coaching sessions.
8. Termination of Services
- Either party may terminate the coaching agreement with written notice.
- In case of termination, any outstanding sessions or payments will be addressed according to the cancellation policy.
9. Amendments to Terms
- Claudia Heck – Psyched Studio reserves the right to update or modify these terms and conditions at any time. Clients will be notified of any significant changes.
10. Session Duration and Format
- Sessions are typically 60 or 90 Minutes, unless otherwise agreed upon.
- Coaching sessions will be conducted online via teams or zoom or in-person at coastal cowork collective ericeira. The client is responsible for ensuring they have the necessary technology and internet connection for online sessions.
11. Refund Policy
- Refunds are generally not provided, except in cases of service cancellation by Claudia Heck – Psyched Studio.
- If a client is dissatisfied with a session, they may request a review, but refunds are not guaranteed.
12. Late Arrivals
- If the client arrives late for a session, the session will still end at the scheduled time to respect other clients‘ appointments.
- If Claudia Heck – Psyched Studio is late for a session, the session will be extended to make up for the lost time, or rescheduled if necessary.
13. Intellectual Property
- All materials, tools, and resources provided during coaching sessions remain the intellectual property of Claudia Heck – Psyched Studio.
- These may not be reproduced, distributed, or shared without written permission.
14. Health and Well-being Disclosure
- Clients agree to inform Claudia Heck – Psyched Studio of any physical, psychological, or medical conditions that may affect their ability to participate in coaching sessions.
- If a client has any mental health issues or is under the care of a medical professional, it is their responsibility to seek approval before participating in coaching.
